Política de Privacidad de Sombra Lumina
En Sombra Lumina, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y en el contexto de nuestros servicios de organización de eventos y gestión cultural.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información de Identificación Personal: Esto incluye nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y direcciones postales que usted nos proporciona voluntariamente al contactarnos, solicitar información sobre nuestros servicios, registrarse para eventos o utilizar nuestros servicios de venta de entradas.
- Información Demográfica: Podemos recopilar información como su edad, género o preferencias de eventos, si usted elige proporcionarla, para ayudarnos a comprender mejor a nuestra audiencia y adaptar nuestros servicios.
- Datos de Uso y Navegación: Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y otros datos de diagnóstico. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario de nuestro sitio.
- Información de Transacciones: Si utiliza nuestros servicios de venta de entradas, recopilaremos datos relacionados con sus compras, como detalles del evento, cantidad de entradas y método de pago (aunque los detalles financieros sensibles son procesados directamente por proveedores de pago seguros y no son almacenados por nosotros).
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines:
- Para proporcionar y mantener nuestros servicios de organización de eventos y gestión cultural.
- Para procesar sus solicitudes y reservas de entradas.
- Para comunicarnos con usted sobre sus solicitudes, eventos o nuestros servicios.
- Para enviarle boletines informativos, actualizaciones y ofertas promocionales relevantes, siempre que haya dado su consentimiento.
- Para mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario, analizando el uso y las tendencias.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
- Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad.
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos (GDPR)
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación colombiana aplicable:
- Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para uno o más fines específicos.
- Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte, o para la aplicación de medidas precontractuales a petición suya.
- Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a Sombra Lumina.
- Intereses Legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para los intereses legítimos perseguidos por Sombra Lumina o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
4. Divulgación de su Información
Podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing y alojamiento web. Estos proveedores están obligados a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines para los que les hemos contratado.
- Socios de Eventos: En el caso de eventos organizados en colaboración, podemos compartir información relevante con nuestros socios para fines de gestión del evento y comunicación, siempre con su consentimiento informado.
- Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, una orden judicial o una solicitud gubernamental).
- Transferencias de Negocio: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales pueden ser transferidos como parte de los activos.
5. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es primordial para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
6. Retención de Datos
Retendremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de cualquier obligación legal, contable o de informes. Los criterios utilizados para determinar los períodos de retención incluyen la duración de nuestra relación con usted, la naturaleza de los datos, la finalidad de la recopilación y nuestras obligaciones legales.
7. Sus Derechos de Protección de Datos
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de Acceso: A solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: A corregir cualquier dato personal inexacto o incompleto.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: A solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Tratamiento: A oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto".
8. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
9. Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, puede contactarnos en:
Sombra Lumina
78 Calle 26
Suite 503,
Bogotá, Cundinamarca
110311, Colombia